黑龍江省分行把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內(nèi)容，在為民排憂解難中深化對黨的性質(zhì)宗旨的認識，推動改革發(fā)展成果更多更好地服務地方經(jīng)濟發(fā)展，惠及干部員工，讓群眾切實感到變化、見到實效、得到實惠。
廣泛征集意見。該行根據(jù)黑龍江省“十四五”規(guī)劃和“六個強省”戰(zhàn)略，深入對接地方經(jīng)濟社會發(fā)展重點領域、重點項目、重點工程，多方走訪拜訪有關單位和客戶部門征求意見建議。從“服務區(qū)域發(fā)展”“服務企業(yè)客戶”“服務基層一線”“服務員工群眾”四個方面，專題部署“我為群眾辦實事”實踐活動，匯總機關處室和二級分行上報的“我為群眾辦實事”實踐活動信息153條。召開會議專題研究審議征集到的信息，從最關切的問題入手，從最現(xiàn)實的需要出發(fā)，從最突出的事項抓起，確定119項“我為群眾辦實事”實踐活動內(nèi)容。
建立辦事清單。該行對照總行4類60項辦實事清單內(nèi)容，列出與總行一致內(nèi)容28項，結合實際適當調(diào)整26項，納入自選動作6項，實現(xiàn)對總行規(guī)定動作不留死角、不打折扣、不做選擇、不降標準。根據(jù)黑龍江省經(jīng)濟發(fā)展、省分行工作思路、客戶需求、員工建議，梳理篩選提煉26項內(nèi)容作為自選項目，形成服務經(jīng)濟民生、鄉(xiāng)村振興、企業(yè)客戶、基層一線、員工群眾和提升服務效能的“五服務一提升”新分類。匯總梳理各二級分行篩選上報的項目內(nèi)容，確定定期跟蹤督辦各二級分行“我為群眾辦實事”實踐活動重點內(nèi)容39項，推動二級分行集中力量解決業(yè)務發(fā)展中的空白點和長期虧損等瓶頸、短板。
及時跟進督辦。該行對119項辦實事內(nèi)容，分別明確分管行領導、相關部門責任、主要工作措施和時間進度，定期匯總反饋落實進展、工作成效、特色亮點和經(jīng)驗做法、意見建議等，形成黨委書記親自部署安排、親自協(xié)調(diào)推動、親自跟蹤問效，班子成員人人領項目、個個扛責任。實踐活動項目完成后，檢驗評估成效，并納入巡回指導組督導檢查內(nèi)容，防止形式主義和走過場。并實行辦實事清單動態(tài)管理，對客戶、員工反映的新情況，巡回指導組發(fā)現(xiàn)的新問題，及時補充到清單中，形成“我為群眾辦實事”實踐活動常態(tài)化，并按月梳理統(tǒng)計辦實事推進情況，對成效不突出、群眾不滿意的事項明確辦理進度，抓好督辦落實。
