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廣東分行：開(kāi)通銀企直聯(lián)系統(tǒng) 提升客戶(hù)服務(wù)水平

發(fā)布時(shí)間：2021-08-20

廣東省分行把黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為提升客戶(hù)服務(wù)水平、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，近日正式開(kāi)通與重點(diǎn)客戶(hù)廣東海大集團(tuán)股份有限公司銀企直連系統(tǒng)，將實(shí)事辦實(shí)辦細(xì)。

海大集團(tuán)股份有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售水產(chǎn)飼料、禽獸飼料和水產(chǎn)飼料預(yù)混料以及健康養(yǎng)殖為主營(yíng)業(yè)務(wù)的高科技型上市公司。2019年3月，該行與海大集團(tuán)簽署《共同支持粵港澳大灣區(qū)建設(shè)全面合作協(xié)議》，建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定、深度合作的關(guān)系。因海大集團(tuán)資金賬戶(hù)流水超萬(wàn)條，交易量龐大，為提高資金結(jié)算效率，海大集團(tuán)向該行申請(qǐng)開(kāi)辦銀企直聯(lián)業(yè)務(wù)。

該行收到海大集團(tuán)股份有限公司需求信息后，高度重視，把拓展服務(wù)渠道、開(kāi)通海大集團(tuán)銀企直聯(lián)系統(tǒng)上線(xiàn)作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的具體項(xiàng)目之一，積極向總行匯報(bào)，組織運(yùn)營(yíng)管理處、信息科技處、糧棉油處及經(jīng)辦行干部員工形成專(zhuān)班隊(duì)伍加速推進(jìn)。具體分析客戶(hù)需求，確認(rèn)開(kāi)辦流程，研究制定直連系統(tǒng)對(duì)接方案。并建立銀企微信工作群，落實(shí)項(xiàng)目跟蹤與聯(lián)系機(jī)制，及時(shí)解決海大集團(tuán)銀企直連系統(tǒng)推進(jìn)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。銀企直連系統(tǒng)上線(xiàn)前，該行多次與總行相關(guān)部門(mén)、經(jīng)辦行和客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)，搭建模擬環(huán)境試運(yùn)行，全面測(cè)試相關(guān)業(yè)務(wù)功能，做足準(zhǔn)備，為系統(tǒng)成功上線(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在總行的支持和指導(dǎo)下，該行省市縣三級(jí)機(jī)構(gòu)與海大集團(tuán)密切合作，克服新冠肺炎疫情影響等困難，完成硬件購(gòu)置、網(wǎng)絡(luò)適配、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、功能測(cè)試、環(huán)境轉(zhuǎn)換和上線(xiàn)前賬戶(hù)清理核實(shí)、角色配置、合同簽訂等工作。銀企直連系統(tǒng)成功上線(xiàn)后，實(shí)現(xiàn)了該行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與海大集團(tuán)內(nèi)部資金管理系統(tǒng)平滑對(duì)接，客戶(hù)可通過(guò)賬戶(hù)信息查詢(xún)、資金支付、資金歸集等功能，在自身財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)查詢(xún)已簽約賬戶(hù)余額情況、交易明細(xì)、匯劃信息及支付結(jié)果，對(duì)已簽約賬戶(hù)進(jìn)行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬，及時(shí)歸集指定賬戶(hù)資金等，進(jìn)一步豐富客戶(hù)結(jié)算手段，提升線(xiàn)上服務(wù)水平，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)資金結(jié)算的便利要求。

（張?jiān)?蔡雪薇）