山東省分行堅持學史力行辦實事，通過錨定“科技賦能”這一主線，重點針對群眾反映的“不動產抵押登記流程繁瑣”問題，選定該行營業(yè)部為試點，近日全力架設起“互聯網+不動產抵押登記”服務專線，為用戶提供“不見面申請”“一站式服務”金融應用新場景，快速破題打通惠企利民“最后一公里”。
上下聯動，首創(chuàng)專線紓民困。該行堅持全行上下“一盤棋”思想，先后走訪人民銀行濟南分行、濟南市自然資源和規(guī)劃局等部門，并指派專業(yè)人員專門就銀行同業(yè)接入不動產登記網上抵押系統情況進行細致調研，敲鐘問響研判拓展金融應用新場景的可行性。組建精英團隊，針對抵押系統涉及到的網絡配置與操作、系統錄入要點與數字化要求、總行最新下發(fā)的制度辦法等具體要求，就“上下協調、居中調試、政銀對接、測試反饋”等各關鍵環(huán)節(jié)開展多維度、細?；臄祿詈?，為系統落地提供有力科技支撐。在總行信息科技部的大力支持下，該行在系統首創(chuàng)采用征信專線模式，通過與人民銀行“總對總”對接，把科技元素以細?；姆绞阶⑷霕I(yè)務全流程，借助市大數據局“政銀專線”，實現與全市近50家銀行連通，并通過與全市47家銀行業(yè)金融機構簽訂合作框架協議，全面開展網上辦理抵押登記業(yè)務。目前，通過電子簽名和電子證照，已實現10余類不動產抵押登記業(yè)務網上辦理和當日辦結。
化繁就簡，省時省力解民急。該行針對企業(yè)群眾憂心的“審批難、審批慢、干著急”等問題，借助技術、數據等生產要素，將不動產登記服務窗口延伸至機構網點，通過數據“跑路”代替群眾跑腿，大幅度壓縮辦理時間，實行抵押登記“不見面”審批、“一站式”辦結，真正做到“零次跑、當場辦”，獲得企業(yè)客戶和辦事群眾的盛贊。同時，有效解決銀行貸前、貸中、貸后的查詢驗證及風險防范等問題，打破信息壁壘，創(chuàng)新服務模式，實現信息共享，真正做到讓服務對象“最多跑一次”，釋放出“金融+科技”的創(chuàng)新活力，對突破普惠金融瓶頸起到積極的促進作用。
流程再造，科技助力暖民心。該行通過對業(yè)務流程的梳理再造，讓“兩件事”合成“一件事”，通過共享不動產信息，實現貸前、貸中、貸后環(huán)節(jié)對不動產信息的網上核查，由此涉及的12份材料減少至3份，10余頁的合同材料縮減至2頁，據測算，轄屬企業(yè)每年可減少提交申請材料20余萬份，累計取消涉貸房產證明40萬份，累計減少窗口辦理30萬人次，紙質資料填報數量減少30%，內容要素填寫減少35%，效能提升50%以上，辦結效率全程提速，辦理成本大幅降低，以科技助力數字化轉型效果初顯，成為“我為群眾辦實事”實踐活動的一個重要窗口。
（楊曉 王德志 孫法鑫）
