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客戶至上服務(wù)三農(nóng)：?江蘇分行科技賦能促發(fā)展一招一式解難題

發(fā)布時(shí)間：2022-12-31 作者：孫蕾王笑蕾夏金嬌

近年來(lái)，江蘇省分行始終秉承“客戶至上，服務(wù)三農(nóng)”理念，立足政策性金融職能，聚焦客戶差異化需求，著力加強(qiáng)特色渠道系統(tǒng)建設(shè)，拓寬客戶來(lái)源，不斷提升并拓展服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)民生的水平和方式，以科技創(chuàng)新賦能全行高質(zhì)量發(fā)展、高水平履職。

數(shù)字人民幣系統(tǒng)優(yōu)化糧食收購(gòu)資金支付。傳統(tǒng)對(duì)農(nóng)糧食收購(gòu)結(jié)算業(yè)務(wù)中，現(xiàn)金交易方式存在流程繁瑣、缺少全鏈路監(jiān)控、客戶體驗(yàn)不佳等問(wèn)題。為探索開(kāi)展鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域數(shù)字人民幣試點(diǎn)工作，該行積極支持地方政府深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)數(shù)字化建設(shè)行動(dòng)，于12月2日順利研發(fā)推出數(shù)字人民幣系統(tǒng)，幫助企業(yè)在糧食收購(gòu)信貸資金支付等場(chǎng)景中，通過(guò)線上化“錢(qián)包”實(shí)現(xiàn)數(shù)字人民幣的存入、取出、轉(zhuǎn)賬功能，替代紙幣結(jié)算，彌補(bǔ)糧食收購(gòu)環(huán)節(jié)紙幣無(wú)法追溯等缺點(diǎn)，結(jié)算方式選擇更為豐富，實(shí)現(xiàn)資金到賬快、支付效率高，真正做到“糧出手、錢(qián)到手、可追溯”，讓廣大農(nóng)民更好體驗(yàn)金融科技發(fā)展帶來(lái)的便利、安全與快捷。

農(nóng)民工工資支付監(jiān)管系統(tǒng)保障農(nóng)民工合法權(quán)益。為切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，讓農(nóng)民工安“薪”，2021年以來(lái)，該行認(rèn)真貫徹落實(shí)《保障農(nóng)民工工資支付條例》，積極對(duì)接當(dāng)?shù)刈〗ú块T(mén)及人社部門(mén)，研發(fā)農(nóng)民工工資支付監(jiān)管系統(tǒng)，加班加點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，并于12月7日順利上線。該系統(tǒng)通過(guò)專線與監(jiān)管部門(mén)農(nóng)民工實(shí)名制監(jiān)管平臺(tái)連接，共享建設(shè)施工單位、農(nóng)民工、銀行等各方信息，對(duì)農(nóng)民工工資進(jìn)行多維度、全覆蓋、動(dòng)態(tài)化監(jiān)管，為落實(shí)農(nóng)民工工資專戶管理、實(shí)名制、專款專用等監(jiān)管要求提供科技支撐。同時(shí)，還為企業(yè)提供便捷的代發(fā)工資服務(wù)，協(xié)助企業(yè)將工資直接發(fā)放至農(nóng)民工個(gè)人賬戶，提供工資發(fā)放明細(xì)，日終自動(dòng)對(duì)賬，實(shí)現(xiàn)對(duì)在建項(xiàng)目的農(nóng)民工工資全流程閉環(huán)管理，大幅提升企業(yè)資金管理效率，有效維護(hù)了農(nóng)民工合法權(quán)益。

現(xiàn)貨交易資金存管平臺(tái)解決企業(yè)手工賬務(wù)處理難題。江蘇糧油商品交易市場(chǎng)是江蘇省最大的糧油商品交易市場(chǎng)，擁有糧油競(jìng)價(jià)會(huì)員1200余個(gè)，每年涉及交易資金量達(dá)30億元，對(duì)促進(jìn)江蘇糧食產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，穩(wěn)定江蘇及華東地區(qū)糧食價(jià)格發(fā)揮了重要作用。面對(duì)巨大的會(huì)員管理壓力和超萬(wàn)筆的海量交易流水，該企業(yè)出入資金、結(jié)算資金的清算及結(jié)算仍由人工處理，工作效率低下，極易產(chǎn)生差錯(cuò)，迫切需要解決手工賬務(wù)處理難題。該行將幫助企業(yè)解決難題作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要事項(xiàng)，主動(dòng)出擊、深入調(diào)研、積極匯報(bào)，在總省市縣四級(jí)行及客戶企業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)力下，于去年5月成功為該企業(yè)開(kāi)辦現(xiàn)貨交易資金存管業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員客戶出、入金自動(dòng)匹配及自動(dòng)歸集、自動(dòng)清算，打通支付結(jié)算“最后一公里”，減輕約90%的工作量，徹底解決交易市場(chǎng)多年人工處理難題，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率顯著提升。今年11月26日，該行還為另一家客戶南方小麥交易市場(chǎng)開(kāi)辦了該項(xiàng)業(yè)務(wù)，提升了企業(yè)的資金使用效率，有力保障了會(huì)員客戶資金安全，幫助企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大交易規(guī)模。

▲江蘇糧油商品交易現(xiàn)場(chǎng)

財(cái)政非稅收入收繳系統(tǒng)提升籌集支農(nóng)資金能力。為適應(yīng)財(cái)政部門(mén)落實(shí)“放管服”行政審批制度改革要求，該行在尚無(wú)省級(jí)機(jī)構(gòu)研發(fā)相關(guān)系統(tǒng)先例的情況下，根據(jù)非稅收入收繳電子化處理需求，于2020年7月研發(fā)上線江蘇省分行財(cái)政非稅收入收繳系統(tǒng)。該系統(tǒng)是農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)首個(gè)自主研發(fā)的非稅收入收繳系統(tǒng)，開(kāi)創(chuàng)了省級(jí)分行自建系統(tǒng)與新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接的先河。該系統(tǒng)為繳款人提供“江蘇政務(wù)服務(wù)”APP、微信、支付寶掃碼、銀聯(lián)及江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)等多種線上繳款方式，可查詢非稅票據(jù)，還可實(shí)時(shí)通知財(cái)政部門(mén)繳款信息，自動(dòng)發(fā)起對(duì)賬，滿足了當(dāng)?shù)刎?cái)政部門(mén)對(duì)非稅收入集中化管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控的要求，提高了財(cái)政資金的使用效益，便利了非稅收入的收繳操作。系統(tǒng)上線以來(lái)，已有超過(guò)26家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)接入，強(qiáng)化政銀合作的同時(shí)，有效提升了農(nóng)發(fā)行金融服務(wù)水平和支農(nóng)資金籌集能力。

▲財(cái)政非稅收入收繳系統(tǒng)上線推進(jìn)工作會(huì)

自然資源網(wǎng)上交易系統(tǒng)致力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。該行主動(dòng)對(duì)接自然資源管理部門(mén)，掌握土地交易保證金全流程電子化的管理需求，在細(xì)致分析業(yè)務(wù)可行性的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確研判拓展業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，排除突發(fā)疫情管控等不利影響，經(jīng)過(guò)連續(xù)攻堅(jiān)克難，于今年6月24日正式投產(chǎn)上線自然資源網(wǎng)上交易系統(tǒng)。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了交易保證金到賬通知的自動(dòng)處理，競(jìng)買(mǎi)人足不出戶即可完成拍賣(mài)保證金的繳款，提高了土地拍賣(mài)效率，還為主管部門(mén)提供保證金賬戶管理、日終對(duì)賬服務(wù)，可實(shí)時(shí)查詢保證金入賬明細(xì)，有效保障了土地交易保證金管理。通過(guò)高層對(duì)接、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，轄內(nèi)已有兩家機(jī)構(gòu)取得土地拍賣(mài)保證金存管業(yè)務(wù)開(kāi)辦資質(zhì)，隨著4.73億元土地拍賣(mài)保證金的成功繳存，江蘇分行在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上取得了突破性成效。