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江蘇分行：強(qiáng)化科技賦能提升服務(wù)質(zhì)效

發(fā)布時(shí)間：2024-10-11 作者：孫蕾、武倩

近年來(lái)，江蘇省分行認(rèn)真做好“科技金融”大文章，以科技賦能客戶服務(wù)，加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力，加速推進(jìn)接入農(nóng)發(fā)行銀企互聯(lián)服務(wù)平臺(tái)。2023年以來(lái)，銀企互聯(lián)服務(wù)平臺(tái)年接入量和接入總量均居全系統(tǒng)首位。

服務(wù)重點(diǎn)客戶，實(shí)現(xiàn)資金管理信息化。針對(duì)重點(diǎn)客戶和國(guó)資國(guó)企交易資金量大、管理集中、風(fēng)控要求高等特點(diǎn)，主動(dòng)幫助客戶建設(shè)資金在線監(jiān)管系統(tǒng)，先后為多家重點(diǎn)客戶接入銀企互聯(lián)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)信息化手段為其監(jiān)管的288個(gè)賬戶提供動(dòng)態(tài)監(jiān)管服務(wù)，使企業(yè)客戶財(cái)務(wù)報(bào)表中的資金“看得見(jiàn)、管得住、調(diào)得動(dòng)、用得好”，實(shí)現(xiàn)銀行賬戶全部可視、資金流動(dòng)全部可溯，顯著提升企業(yè)資金管理的數(shù)字化、智能化水平，為集團(tuán)客戶管理模式改革提供重要支撐。

服務(wù)糧食客戶，實(shí)現(xiàn)收購(gòu)結(jié)算便利化。為解決往年糧食收購(gòu)量大、資金匯劃筆數(shù)多，手工登記極易出現(xiàn)資金支付錯(cuò)匯、漏匯、遲匯等問(wèn)題，今年4月，江蘇分行成功上線糧食收購(gòu)智能化平臺(tái)——“金豐糧E購(gòu)”系統(tǒng)。該系統(tǒng)自接入銀企互聯(lián)服務(wù)平臺(tái)以來(lái)，糧站內(nèi)每輛車僅用10分鐘即可完成售糧全流程，農(nóng)民刷臉即可自動(dòng)顯示收款賬號(hào)信息，較往年節(jié)省至少20分鐘。截至目前，該系統(tǒng)共服務(wù)全省136個(gè)糧食庫(kù)點(diǎn)收購(gòu)糧食12萬(wàn)噸，夏糧收購(gòu)結(jié)算筆數(shù)1.78萬(wàn)筆，惠及6000多個(gè)農(nóng)戶經(jīng)紀(jì)人，農(nóng)民賣(mài)糧款實(shí)時(shí)到賬，確保農(nóng)戶“糧出手、錢(qián)到手”，受到糧企和糧農(nóng)的一致好評(píng)。

服務(wù)降本增效，實(shí)現(xiàn)接入模式多樣化。目前，銀企互聯(lián)服務(wù)平臺(tái)提供專線和互聯(lián)網(wǎng)雙渠道接入模式?；ヂ?lián)網(wǎng)渠道接入模式采用國(guó)密算法和交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名，完成對(duì)企業(yè)客戶的身份鑒別，與傳統(tǒng)接入模式相比，安全性、便捷性大為提高。自2023年底互聯(lián)網(wǎng)渠道接入模式上線以來(lái)，江蘇分行新接入客戶均采用該模式接入，客戶僅需支付一次性硬件設(shè)備費(fèi)用，接入時(shí)長(zhǎng)縮短至之前的一半，真正實(shí)現(xiàn)減費(fèi)讓利，顯著提升金融服務(wù)質(zhì)效。

下一步，江蘇分行將持續(xù)深化銀企合作，充分依托銀企互聯(lián)服務(wù)平臺(tái)等線上渠道，不斷推進(jìn)金融服務(wù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的深度契合，加速智能化系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。