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天津分行：夯實(shí)“數(shù)字員工”管理創(chuàng)新推進(jìn)業(yè)技融合

發(fā)布時(shí)間：2024-12-19 作者：楊艾琳

為強(qiáng)化數(shù)字金融和科技創(chuàng)新引領(lǐng)作用，以數(shù)字化推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化，近年來(lái)，天津市分行積極推進(jìn)RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)在經(jīng)營(yíng)分析、風(fēng)險(xiǎn)防控、信貸管理等領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，設(shè)立“數(shù)字填報(bào)員”“數(shù)字核查員”“數(shù)字監(jiān)督員”三類數(shù)字員工，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理，通過(guò)科技賦能切實(shí)助力降本增效。

建立制度規(guī)范。2023年以來(lái)，天津分行推動(dòng)RPA技術(shù)成功應(yīng)用于反洗錢、人員異常行為排查和手工報(bào)表減負(fù)三大領(lǐng)域，上線以來(lái)運(yùn)行平穩(wěn)。在此基礎(chǔ)上，分行結(jié)合系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全，對(duì)RPA技術(shù)開發(fā)使用、運(yùn)行維護(hù)、安全管理、審計(jì)評(píng)估等全流程工作機(jī)制進(jìn)行深入梳理，為保障“數(shù)字員工”工作能力和工作連續(xù)性，先后擬定RPA生命周期管理、需求管理、項(xiàng)目管理、應(yīng)用管理、運(yùn)維管理、安全管理、后評(píng)價(jià)管理等7個(gè)實(shí)施細(xì)則，設(shè)立專人專崗對(duì)接日常工作，為“數(shù)字員工”平穩(wěn)工作保駕護(hù)航。

提升報(bào)表效率。天津分行聚焦基層行手工報(bào)表負(fù)擔(dān)重問(wèn)題，充分發(fā)揮RPA技術(shù)快速打通多應(yīng)用系統(tǒng)、精準(zhǔn)采集處理數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)手工報(bào)表“動(dòng)態(tài)清零”目標(biāo)。“數(shù)字員工”可按照定時(shí)調(diào)度，自動(dòng)跨系統(tǒng)下載源表、自動(dòng)填制、自動(dòng)報(bào)送，滿足各條線日、周、旬、月、季各頻度統(tǒng)計(jì)需求，報(bào)表完成時(shí)間最高縮短80%，效率提高3到72倍。2023年，天津分行率先完成65張轄內(nèi)特色手工報(bào)表精簡(jiǎn)任務(wù)，2024年進(jìn)一步加大力度，實(shí)現(xiàn)9張新增轄內(nèi)特色報(bào)表手工填報(bào)“動(dòng)態(tài)清零”，持續(xù)減輕基層負(fù)擔(dān)。

實(shí)現(xiàn)流程上收。天津分行借助RPA跨平臺(tái)跨應(yīng)用技術(shù)能力，探索創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，錨定基層報(bào)表上收，突破應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致、源頭數(shù)據(jù)不完整、抽取加工不準(zhǔn)確、填報(bào)口徑不規(guī)范難題，形成“業(yè)務(wù)系統(tǒng)+校驗(yàn)工具表+源頭臺(tái)賬”的數(shù)據(jù)收集、審核及校驗(yàn)體系，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)填報(bào)、匯總審核、上報(bào)下載、歸檔移交等全流程自動(dòng)化，將原先需要轄內(nèi)10個(gè)基層行、累計(jì)20余人完成的66張指標(biāo)類報(bào)表上收至分行集中完成。同時(shí)，總結(jié)編寫《報(bào)表上收管理操作手冊(cè)》，建立包括職責(zé)分工、操作規(guī)范、數(shù)據(jù)質(zhì)量考核、應(yīng)急預(yù)案等報(bào)表上收管理機(jī)制，初步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理扁平化、集約化，發(fā)揮業(yè)技融合效能，積極向科技要人力。