移動化是銀行提升核心競爭力、迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必由之路。近兩年來，農(nóng)發(fā)行重視推進移動化建設(shè)，自2018年10月企業(yè)網(wǎng)銀上線以來，陸續(xù)推出農(nóng)發(fā)智勤、智慧黨建、微信客服平臺、糧棉油一卡通、庫存巡查等一系列移動應(yīng)用，有效應(yīng)對逐步增多的移動化業(yè)務(wù)需求，為全行高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。
農(nóng)發(fā)智勤。為落實總行黨委高質(zhì)量發(fā)展要求，總行信息科技部持續(xù)培養(yǎng)自主研發(fā)能力，于今年年初啟動“農(nóng)發(fā)智勤”APP研發(fā)工作，截至7月末，已完成7次版本迭代上線，實現(xiàn)了移動公文審批、移動數(shù)據(jù)報表、行政審批和信息發(fā)布、后勤保障服務(wù)等5大類21項功能。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，行內(nèi)行政管理受到較大影響，信息科技部組織精兵強將，加大研發(fā)力度，推出了疫情報送、即時通信等新功能，于4月下旬上線使用，注冊用戶6000余人，為全行支持抗擊疫情發(fā)揮了重要作用。
智慧黨建。“智慧黨建”信息系統(tǒng)項目建設(shè)，是農(nóng)發(fā)行總行黨委深入貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，進一步加強黨建工作，把全面管黨治行向基層延伸的重要舉措。該系統(tǒng)研發(fā)完成上線后，實現(xiàn)了黨組織管理、黨員教育、黨建動態(tài)、競技展示、積分考核等功能模塊，對全行黨建工作形成了有力推動。疫情發(fā)生以來，農(nóng)發(fā)行依托“智慧黨建”平臺，積極開展黨員在線培訓(xùn)、教育、考核及信息發(fā)布，全行黨建工作沒有受疫情影響而松懈，取得了良好成效。
微信客服。為提升客戶服務(wù)，2018年10月，信息科技部研發(fā)上線了基于微信平臺的在線客服系統(tǒng)，2019年底，為進一步踐行以“客戶為中心”的服務(wù)理念，信息科技部啟動了微信客服平臺智能化升級項目，對標(biāo)同業(yè)先進客服體系，并首次在農(nóng)發(fā)行科技建設(shè)中運用意圖識別、多輪交互和智能學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，實現(xiàn)了智能機器人與專屬人工客服共同服務(wù)。項目組努力克服疫情影響，加班加點、攻堅克難，項目于7月31日如期上線，使用戶體驗得到全面提升。
（焦青鋒）
