11月9日，農(nóng)發(fā)行特邀中國公共關(guān)系協(xié)會理事，原鐵道部宣傳部長、新聞發(fā)言人王勇平，以“全媒體時代的話語權(quán)”為主題授課，線上線下同時進行?？傂悬h委宣傳部主要負責人主持講座，全系統(tǒng)萬余人參加講座學習。此次輿情與聲譽風險管理知識專題講座是農(nóng)發(fā)行加強聲譽風險管理、防范金融風險系列講座的第四講，圍繞如何做好新聞發(fā)布工作、作一名合格的新聞發(fā)言人進行講解，對農(nóng)發(fā)行進一步提升新聞發(fā)布和輿論引導工作水平具有很強的指導借鑒意義。
農(nóng)發(fā)行高度重視輿情工作，在全行普及輿情風險防范專業(yè)知識，教育全體員工牢固樹立聲譽風險意識，增強“聲譽風險防范人人有責”的理念，進一步遵循合規(guī)要求，全面提升客戶服務質(zhì)量，主動避免可能引發(fā)聲譽風險的行為和事件。近兩年，總行連續(xù)組織舉辦四場輿情與聲譽風險管理知識專題講座、2期聲譽風險管理培訓班和1次全行輿情工作專題會議，并邀請多名專家學者來行授課，分別從黨對輿情工作的全面領(lǐng)導、監(jiān)管辦法解讀、做好前置管理、應急事件處置，以及做好輿論引導、新聞發(fā)布和媒體接待等方面，全面系統(tǒng)講授輿情風險相關(guān)知識，全行累計參加講座7萬余人次。
同時，農(nóng)發(fā)行持續(xù)深入貫徹落實國家金融監(jiān)管總局聲譽風險管理辦法要求，不斷建立健全輿情工作制度機制，注重加強聲譽風險管理基礎建設，著力提高輿情應急處置能力，全面提升聲譽風險管理工作質(zhì)效。去年，印發(fā)《關(guān)于進一步加強網(wǎng)絡輿情工作的通知》，并明確全行聲譽風險歸口管理人員；今年，制定《聲譽風險管理績效考評實施細則》，進一步健全完善激勵約束機制；建立媒體答問口徑庫、典型案例庫，編制聲譽風險處置手冊，進一步夯實輿情應對基礎工作；組織開展情景模擬和應急演練，增強聲譽事件處置實操能力；優(yōu)化升級網(wǎng)絡輿情工作平臺，實現(xiàn)聲譽風險管理信息化、自動化；每季度定期開展隱患排查，督導化解聲譽風險隱患問題；加強重要時間和節(jié)點、典型事件等管理，做好黨的二十大、全國“兩會”期間的輿情工作；督導推動聲譽風險管理制度落實落細，現(xiàn)場調(diào)研檢查113家分支機構(gòu)。
近年來，農(nóng)發(fā)行圍繞服務國家戰(zhàn)略和“三農(nóng)”發(fā)展，持續(xù)加大正面輿論引導，為農(nóng)發(fā)行全力推進現(xiàn)代化建設和高質(zhì)量發(fā)展積極營造了良好的輿論環(huán)境。
