農(nóng)發(fā)行山西省分行長期以來，堅持以人民金融為人民、政策性金融講政治為履職出發(fā)點，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，在3·15活動期間率先審批全省首批城中村改造專項借款306億元，全力支持28個城中村改造項目建設(shè)，將金融工作政治性、人民性落到實處。在3·15活動期間，通過舉辦一系列宣傳活動，貼近金融消費者需求開展教育宣傳，提升消費者金融素養(yǎng)及防風(fēng)險意識，推動消費者教育工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。
一、舉辦中國特色金融文化講座。3月9日-3月11日，山西省分行舉辦學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作精神培訓(xùn)班，培訓(xùn)班上省分行黨委書記、行長王延增做了以誠實守信、以義取利為主題學(xué)習(xí)弘揚中國特色金融文化講座，號召全省系統(tǒng)員工要大力弘揚踐行中國特色金融文化、農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化、晉商歷史文化，做到誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)。轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)還舉辦金融文化講座35次，通過夯實行內(nèi)誠信文化建設(shè)，引導(dǎo)金融消費者增強誠信理念、規(guī)則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境，以堅實的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、組織“高管講消?！被顒印?月15日，山西省分行黨委委員、副行長劉曉林向全省系統(tǒng)宣導(dǎo)金融消費者八項權(quán)利、“三適當(dāng)”原則。會議要求各級行緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)政策性銀行履職實際，開展教育宣傳，堅持把合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過合適的渠道提供給合適的消費者，結(jié)合本地資源稟賦，全力服務(wù)好糧食安全、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、城鄉(xiāng)融合發(fā)展、水利建設(shè)、綠色發(fā)展和鞏固脫貧攻堅成果等“六大領(lǐng)域”，持續(xù)擦亮“四個銀行”品牌，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，加強項目營銷策劃，做好信貸產(chǎn)品宣介，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的政策性金融服務(wù)。轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)還組織或參加“高管講消?！被顒?3次。
三、組織召開“3·15”金融消費者權(quán)益保護(hù)教育工作會議暨反洗錢工作部署會。召開全省系統(tǒng)“3·15”金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作會議暨反洗錢工作部署會，省分行黨委委員、副行長劉曉林參加會議并講話。劉行長根據(jù)總行和監(jiān)管部門關(guān)于做好消保及反洗錢工作的有關(guān)部署，結(jié)合當(dāng)前工作實際，作了認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)工作著力點；緊扣主題，扎實組織好系列消?；顒樱粐?yán)防風(fēng)險，大力提升反洗錢與反電信詐騙能力和水平三個方面的講話。同時要求全行深入踐行“支農(nóng)為國 立行為民”的初心使命，全心全意服務(wù)客戶，警鐘長鳴防范風(fēng)險，更好地保障我行及客戶合法權(quán)益，防范洗錢風(fēng)險、涉詐風(fēng)險，維護(hù)公平公正的金融環(huán)境。會議還邀請省公安廳反詐中心專家，為全省系統(tǒng)作了“晉心晉力 天下無詐”防范電信詐騙主題培訓(xùn)。會上朔州等3個市分行匯報了相關(guān)工作情況，內(nèi)控合規(guī)處對當(dāng)前重點工作進(jìn)行了強調(diào)。會議取得了預(yù)期效果。
四、舉辦基本授權(quán)政策專題解讀培訓(xùn)。山西省分行統(tǒng)籌安排，將年度基本授權(quán)政策解讀與3·15宣傳教育活動相結(jié)合，3月12日舉辦2024年基本授權(quán)政策解讀培訓(xùn)。 培訓(xùn)班上內(nèi)控合規(guī)處向全省系統(tǒng)解讀2024年基本授權(quán)與2023以來各類授權(quán)權(quán)限主要變化，計劃財務(wù)處、糧棉油與產(chǎn)業(yè)客戶處等處室結(jié)合各自業(yè)務(wù)權(quán)限，對基本授權(quán)及轉(zhuǎn)授權(quán)相關(guān)權(quán)限進(jìn)行了專業(yè)輔導(dǎo)，全省系統(tǒng)員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、掌握總行授權(quán)政策，在工作中充分運用相關(guān)權(quán)限，進(jìn)一步精準(zhǔn)、高效地服務(wù)客戶，切實提升人民群眾滿意度，將“金融為民”落到實處。
五、舉辦反洗錢反電詐專項工作推進(jìn)會。3月初，省分行舉辦反洗錢反電詐專項工作推進(jìn)會，結(jié)合今年以來轄內(nèi)機(jī)構(gòu)發(fā)生的3起涉嫌電信網(wǎng)絡(luò)詐騙交易，開展案例分析和警示教育，要求各營業(yè)網(wǎng)點加強日常業(yè)務(wù)監(jiān)控、二級分行加強反詐反洗錢管理、持續(xù)開展存量久懸結(jié)算賬戶清理等，加強賬戶源頭治理，切實阻斷涉賭涉詐“資金鏈”，保障客戶財產(chǎn)安全。
六、組織簽訂誠實守信從業(yè)承諾書?；顒悠陂g，山西省分行制作《員工誠實守信從業(yè)承諾書》，組織全體員工（含工勤）簽訂承諾書，積極培育中國特色金融文化，讓誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)成為政策性銀行員工的自覺遵循，推進(jìn)銀行業(yè)誠信文化建設(shè)，樹立行業(yè)良好形象。活動期間全省系統(tǒng)共簽訂承諾書2100余份。
七、線上線下齊發(fā)力，打好宣傳教育組合拳。各級行采取多種形式開展教育宣傳活動。一是依托營業(yè)網(wǎng)點開展陣地宣傳。在營業(yè)網(wǎng)點LED顯示屏發(fā)布“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”等標(biāo)語，在營業(yè)大廳張貼海報，并在營業(yè)場所設(shè)立消費者權(quán)益保護(hù)咨詢專欄。二是同時同步開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈“五進(jìn)入”集中教育宣傳活動。從貼近客戶需求的金融基礎(chǔ)知識入手，普及金融消費者八項基本權(quán)利、強化“三適當(dāng)”原則，宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制等，樹立銀行業(yè)良好形象。三是制作誠信宣言視頻、消保宣傳視頻等原創(chuàng)作品并廣泛傳播。如省分行營業(yè)部制作了“捍衛(wèi)消費權(quán)益 堅持誠信交易”誠信宣言視頻，文水、平遙、翼城等支行率先拍攝的消費者權(quán)益保護(hù)宣傳片，通過網(wǎng)絡(luò)媒體、微信朋友圈和視頻號等途徑轉(zhuǎn)發(fā)傳播，起到了很好的宣傳效果。
下一步，全省各級行將繼續(xù)踐行“金融為民”理念，通過進(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)流程、暢通消費者投訴渠道、完善支農(nóng)金融服務(wù)措施等舉措，使消費者找得到、問得清、辦得成，讓消費者充分了解政策性金融屬性、賬戶安全、反洗錢等金融常識，履行作為政策性金融機(jī)構(gòu)的義務(wù)，實現(xiàn)助力全社會金融秩序穩(wěn)定的目標(biāo)。
