山東省濱州市分行注重把黨史學習教育同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作有機結(jié)合，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷提升政策性金融履職發(fā)展能力和質(zhì)效。
強化政策牽引辦實事。該行黨委圍繞惠農(nóng)富農(nóng)、客戶服務(wù)提升、服務(wù)鄉(xiāng)村振興、履行社會責任、為基層減負、關(guān)愛員工6大行動，向機關(guān)部室和轄內(nèi)支行征集具體辦實事內(nèi)容和意見建議。召開專題會議，逐一研究審定清單內(nèi)容，對擬辦理的實事實行銷號管理，層層壓實責任，加強督辦落實，確保各項實事限時辦結(jié)、按時銷號。
強化組織保障辦實事。該行黨委班子成員深入基層開展“我為群眾辦實事”實踐調(diào)研，與地方黨政負責人座談會商，與黨建聯(lián)系行圍繞鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接、糧食安全、農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、黃河流域生態(tài)保護、支農(nóng)資金籌集等進行座談，與員工開展談心談話，幫助基層行協(xié)調(diào)解決營銷辦貸過程中存在的“梗阻”問題，推動惠民惠農(nóng)項目加快實施，不斷建立和完善智力融合機制、項目資源共享機制、政銀企項目對接機制、融資模式創(chuàng)新推進機制。
聚焦重點項目辦實事。該行開展“奮進新時代、開啟新征程”服務(wù)鄉(xiāng)村振興項目競賽活動，確定貸款審批、投放目標，設(shè)定激勵計劃，引導營銷方向。成立工作小組，圍繞黃河流域生態(tài)保護、水利、農(nóng)地等重點業(yè)務(wù)品種，組織客戶經(jīng)理實地調(diào)研，了解資金需求，根據(jù)項目特點和客戶實際，設(shè)計融資模式、整合資產(chǎn)資金，挖掘經(jīng)營性現(xiàn)金流，全流程輔導融資項目。今年以來，累計審批中長期貸款項目9個、金額43.3億元，累計投放各類貸款44.5億元。截至5月末，各項貸款余額255.1億元，比年初增加21.8億元。
優(yōu)化服務(wù)水平辦實事。該行優(yōu)化窗口服務(wù)，實行首問負責制，建立賬戶、網(wǎng)銀等非結(jié)算業(yè)務(wù)清單，明確辦理人員、辦理手續(xù)、收費標準、需求資料等內(nèi)容，提高服務(wù)效率。推出預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、郵寄服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)五項“便民服務(wù)”，讓客戶辦理業(yè)務(wù)更省心、更暖心、更舒心。同時，強化服務(wù)意識、提升服務(wù)態(tài)度、規(guī)范文明用語，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到每一個細節(jié)，讓客戶真正感受到“農(nóng)發(fā)行溫度”，把黨史學習教育成果切實轉(zhuǎn)化成為人民服務(wù)的實際行動。
聚焦減費讓利辦實事。該行堅守支農(nóng)惠農(nóng)初心，突出為群眾辦實事，為客戶解難題，積極回應(yīng)人民群眾對金融服務(wù)的新要求、新期待，通過降低服務(wù)收費標準、免費提供金融服務(wù)、精簡整合服務(wù)收費項目等行之有效的措施，在服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展、減輕企業(yè)負擔方面最大限度讓利于農(nóng)、讓利于企。今年以來，累計減免各類收費111.2萬元。
(王金亮）
