羅永濤
甘肅省分行運營管理處
負責(zé)人
既仰望星空，心中有夢；又腳踏實地，勇毅前行。這是農(nóng)發(fā)行甘肅省分行運營管理處負責(zé)人羅永濤最真實的寫照。她作為“全國金融服務(wù)能手”“總行優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，在運營改革攻堅中，以“抓鐵有痕，踏石有印”的精神，帶領(lǐng)全省條線出色完成各項重點工作任務(wù)，走在運營改革工作的前列，連續(xù)2年在總行做先進經(jīng)驗交流，工作成果多次得到總行的充分肯定。
黨建領(lǐng)航，用鮮紅的黨旗作指引。她始終堅持以黨建引領(lǐng)統(tǒng)籌各項工作，強化黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合，探索建立“1244”支部工作法，即“以黨建引領(lǐng)為重心，發(fā)揮黨支部和黨員兩個作用，緊抓四項工作措施，建設(shè)組織強、管理強、執(zhí)行強、紀律強的四強黨支部”。她深入探索“黨建+”活動新模式，開展形式多樣的主題黨日活動，使黨員的先鋒模范作用進一步凸顯，黨支部的凝聚力和向心力不斷增強，在各項重點工作中，全體黨員干部、條線職工攻堅克難，黨建工作和業(yè)務(wù)工作都呈現(xiàn)出持續(xù)向上發(fā)展的良好態(tài)勢。
強化管理，用傾情的奉獻擔使命。運營全國大集中項目啟動，羅永濤帶領(lǐng)處室迅速進入戰(zhàn)斗狀態(tài)，將大集中順利上線當成攻堅戰(zhàn)，將大集中上線后業(yè)務(wù)的順利辦理當成持久戰(zhàn)。她組織管理精密高效，突出“強導(dǎo)向、強謀劃、強機制”抓管理。在演練的50多天里，最難忘的是省分行大樓里那盞最后熄滅的燈光，無論運營管理處業(yè)務(wù)骨干審核憑證到多晚，她都會召開碰頭會，總結(jié)當天演練情況，燈光下，她伏案工作的身影，成為大家心中最美的剪影，看著處里的年輕人跟著她一起披星戴月，她感到無比心疼，加班晚了，自費請大家喝奶茶、吃宵夜，始終和大家其樂融融。
她總會用“付出總有回報”這句話來激勵身邊的每一個人，這個回報就是一張張漂亮的成績單，演練期間，甘肅省分行“雙率”排名始終位居第一批上線推廣的13個省份前列；上線3個月，她聚焦全省退件，推行“大集中退件紅綠榜”，不斷提升柜面工作質(zhì)效，業(yè)務(wù)通過率排名始終位于全國前列。
創(chuàng)新機制，用求實的作風(fēng)見實效。面對柜面邁入“省行集中”模式、從綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)到新核心系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變、制度集中更新快等問題，羅永濤不斷創(chuàng)新管理手段，完善運營制度體系，先后建立市、縣行分管領(lǐng)導(dǎo)坐班制、運營管理工作例會制、重點機構(gòu)運營督導(dǎo)評價制，印發(fā)《運營管理差錯處理實施方案（試行）》，對差錯實行分級管理，差錯數(shù)量降低60%以上。為了讓這些制度落地落實，她帶著業(yè)務(wù)骨干展開“飛行檢查”，創(chuàng)建“檢、考、培、研”四位一體輔導(dǎo)模式。在與柜面人員交流的過程中，她發(fā)現(xiàn)大家呼聲最高的就是柜面人員工作量不均，容易發(fā)生多干多錯、少干沒錯的現(xiàn)象。她借鑒同業(yè)先進做法，開展“金牌柜員”和“星級柜員”評選，提升柜員的歸屬感和榮譽感。
網(wǎng)上銀行上線后，針對有的客戶固有思想認為柜面辦理業(yè)務(wù)才放心及營業(yè)網(wǎng)點人員對網(wǎng)銀營銷無從下手的情況，她逐月督導(dǎo)，多次赴替代率不達標的二級分行現(xiàn)場找問題、教方法，累計支付替代率持續(xù)提升15個百分點。
擔當作為，用一流的業(yè)績踐初心。要做好渠道建設(shè)，不僅要推動系統(tǒng)使用率，還需要提高渠道引存率，羅永濤拿出辦法、畫出路徑、協(xié)調(diào)各方，與中央儲備糧蘭州分公司開展專項業(yè)務(wù)對接，建立雙方數(shù)據(jù)資源定期分析制度，銀企直聯(lián)系統(tǒng)月結(jié)算增量超過150%。面對基層營銷存款時，政府部門要求資金必須通過系統(tǒng)規(guī)范管理的要求，她率先向總行提出住房公積金管理系統(tǒng)和住宅維修資金云管理平臺系統(tǒng)建設(shè)需求，并配合總行完成了兩個系統(tǒng)全國首創(chuàng)上線工作。在渠道引存任務(wù)越來越艱巨之際，她始終沖在第一線，截至今年4月底，完成銀聯(lián)收單業(yè)務(wù)158.24萬筆，流入資金6.7億元，全轄開通住房公積金及住宅維修資金專戶共計13戶，引存資金8.69億元。
超負荷的工作，加上壓力大、飲食不規(guī)律，羅永濤患了嚴重的胃病。她悄悄做了胃鏡微創(chuàng)手術(shù)，沒有告訴任何人，第二天照常到崗上班。那些天，在她的辦公室右手邊的水壺里，總是熱著一袋中藥，大家問她怎么了，她總是輕描淡寫的說是調(diào)理腸胃的中藥，她從不會因自己的不適影響工作進度。
奮斗是一個人最美的樣子。一路走來，羅永濤和她的團隊從零出發(fā)，踔厲奮發(fā)，逐夢前行。正因為有她的帶領(lǐng)，才能在困難重重中完成一個又一個任務(wù)，她像一簇激情的火焰，不僅照亮了自己的人生，也詮釋了新時代最美農(nóng)發(fā)行人的無限風(fēng)采。
供稿 | 甘肅省分行
作者 | 朱莉娜
編輯 | 白洋
